今年も残り後3か月ですね。早いものです。当院では来年度に向けて、新たにスタッフを増員することになりました。新しい出会いが今からワクワク楽しみです。
皆さん
受付の仕事ってどんな役割だと思いますか？
きっと想像するのは、受付、会計、電話対応を想い浮かべる方が多いのではないでしょうか？
勿論どれも大切な業務です。歯医者では、必ずご予約をいただいております。その為、事前に準備をし万全の状態でお向かえできるのがすごく良い点です。
が、私の仕事の中でこの予約管理が1番大変な業務なんです。ドクターが、来院された患者さん一人一人にしっかりと治療に専念できるよう、予約を工夫します。担当衛生士の予約状況も含め、来院者さんのご都合を確認して、その方にとって1番いいベストな治療を提供できる時間を模索して予約を取ります。
勿論相手のある事なので、上手く予定が合わないこともありますが、その中でもベストなところを見出します。予約管理は、診療をしていく上でとても核となる大切な業務です。上手くいかない時もあるけれど、先生や皆んなが、フォローし助けてくれます。そして次にどう繋げるかを工夫します。
後からこうしたら良かったと思うこともたくさんありますが、何より私は、この仕事が1番好きです。それは来院者さんとお話しができる時間だからです。来院者さんから、たくさんのお話しを伺えたり、色々な悩み等も相談してくれたり、一人一人の方とお話しさせていただく時間が、私にとってかけがえのない時間で、とても大切な時間だと感じています。その方の想いや背景を知ることで、予約管理が楽しみなものにもなります。
勿論大変な事もあるけれど、やりがいのある働きがいのある職場と、自負しております。
もし、ご興味のある方がいらっしゃいましたら、是非見学に来て下さいね。
お待ちしております。
